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                退换货规定

                退换货规定

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                退换货规定

                发布日期:2010-10-01 00:00

                上海香宝承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内㊣ 可以退货(销售定制设备、进口设备、样机、二手机除外),15日内可以换货,客户可与上海香宝客服中心联系办理退换货事宜。

                1、出现产品质量问题,即国家三ω包所规定的功能性故障。
                经由生产厂家指定或售后服务中心检测确认,并出具检测报告。
                2、到货时物流损坏或缺件情况
                物流损坏指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经上海香宝服务中心人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片ω 等,以便售后服务人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。 
                3、注:如您验收货物时无异议,我们将不承担产品损坏、短缺、脏污、数量或型号等与订单不符的退√换货义务。
                4、在商品无任何问题情况下,上海香宝承诺:由您实际收到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。上海香宝所售均为全★新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:
                A、外包装箱损坏; 
                B、机器设备的工具不齐全; 
                C、机器设备外■观有刮痕、裂痕、撞伤; 
                D、为因素导致机器设备无法正常运行或启动。
                 
                判断实际收货日期规则:
                A、物流配送或者上海香宝上门服务的订单:以客户实际签收日期为准;
                B、第三方物流或快递平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则上海香宝客服中心根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
                 
                特别说明,以下情况不予办理退换货:
                A、任何非上海香宝出售的商品;
                B、对于过保商品(超过三包保修期的商品);
                C、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
                D、商品的〖外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完←整,(券)发票缺失或涂改;
                E、密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开)。
                F、客户不能提【供原始购物凭证;
                G、促销活动的赠品无质量问题,不能进行退换。
                H、商品无质量问题不可退换货。
                 
                温馨提示:
                A、凭上海香宝发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。为了享受商↓品的正常质保,我们建议您将发票开具为商品明细。
                B、图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题√可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。
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                D、礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。
                E、当您需要退换货时,请您准备好商品、商品附件、赠品、产品原厂包装、发票和厂商出检报告。
                F、如果客户希望退换在上海香宝所购商品,必须提供购买该商品时的销售订单号。在客户签收的 “商品出库单”上可以查≡到该订单号。客户也可以在“订单查询”功能中查询该产品的采购订单, 采购订单中的订单号与销售订单号相同。
                 

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